Política de Devoluções e Reembolsos

Período de devolução

Nossa política tem duração de 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolsos ou trocas.

Condição do item

Os produtos deverão ser devolvidos no seu estado original, com todas as embalagens e acessórios.

Certos tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:
* Vales-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros que apresentem sinais evidentes de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças sem culpa nossa.
*Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega 

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o seu reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.

Se você completou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:  contacto@carbolar.com  . 

Itens em promoção ou em promoção (se aplicável)
Somente itens com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, itens em promoção ou em promoção não são.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens que estavam originalmente defeituosos ou danificados. Caso necessite substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contacto@carbolar.com e envie o seu artigo para:  Rua Principal 77, Marta 2435-528 Rio de Couros, Portugal .

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador recebeu a encomenda com a intenção de lhe entregar mais tarde, iremos enviar-lhe o reembolso e assim saberá que devolveu o seu presente. . 

Envio
Para devolver o seu produto deverá enviá-lo para o seguinte endereço postal:  Rua Principal 77, Marta 2435-528 Rio de Couros, Portugal

Taxas de devolução

Para produtos defeituosos  : Se o produto tiver sido danificado pela transportadora, estiver incorreto ou apresentar defeito, arcaremos com os custos de devolução.
Para casos de desistência do cliente  : Caso o cliente tenha adquirido o produto errado, não esteja satisfeito ou não o queira mais, o cliente arcará com os custos de devolução.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75€, recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou faça um seguro do seu envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Detalhes de contato

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, contacte-nos através do  email contacto@carbolar.com ou (+351) 968 777 658

Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra!